Πολλές φορές, ακόμα κι αν η συνδρομή σας ανανεώνεται αυτόματα, χρειάζεται να κάνετε πληρωμή χειροκίνητα. Αυτό συμβαίνει συνήθως γιατί η κάρτα (ή ο λογαριασμός) που χρεώθηκε αρχικά δεν έχει διαθέσιμο υπόλοιπο ή έχει λήξει, οπότε χρειάζεται να ορίσετε μια διαφορετική κάρτα ή κάποιον νέο λογαριασμό (από PayPal σε VivaPayments για παράδειγμα).

Μόλις φτάσει η ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας, το σύστημα θα κάνει προσπάθεια να σας χρεώσει 3 φορές σε διάστημα 2 ημερών. Στο διάστημα αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Elorus κανονικά (εφόσον δεν έχετε εξαντλήσει το μηνιαίο όριο πελατών/προμηθευτών). Σε κάθε αποτυχημένη προσπάθεια, ο διαχειριστής του οργανισμού, θα λαμβάνει ειδοποίηση με e-mail. Πολλές φορές, το σφάλμα οφείλεται στην τράπεζα λόγω ώρας αιχμής συναλλαγών αν πρόκειται για πιστωτική/χρεωστική κάρτα, οπότε δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Αν όμως, λάβετε αυτή την ειδοποίηση 3 φορές σημαίνει ότι το σύστημα δεν μπόρεσε να κάνει την ανανέωση και ο λογαριασμός σας έχει υποβαθμιστεί στο δωρεάν πλάνο μας (γεγονός για το οποίο θα λάβετε σχετική ειδοποίηση).

Σε αυτή την περίπτωση, σημαίνει ότι χρειάζεται να κάνετε την ανανέωση χειροκίνητα ακολουθώντας τα εξής βήματα:

  1. Από το μενού του χρήστη σας (πάνω δεξιά) επιλέγετε "Συνδρομή".
  2. Πατάτε το κουμπί "Ακύρωση συνδρομής" (είναι ενεργό πριν υποβαθμιστεί ο οργανισμός σας, δηλ. πριν τις 3 αποτυχημένες προσπάθειες).
  3. Επιλέγετε πλάνο και κύκλο χρέωσης.
  4. Επιλέγετε τρόπο πληρωμής (VivaWallet, PayPal).
  5. Προχωράτε στην πληρωμή με διαφορετική κάρτα/λογαριασμό ή με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εφόσον υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο.
Did this answer your question?