Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις του περιηγητή/υπολογιστή σας επιτρέπουν τη λήψη
Τα αρχεία που κατεβάζετε αποθηκεύονται στον φάκελο που είναι προεπιλεγμένος για τις Λήψεις σας. Αυτός ο φάκελος ορίζεται μέσα από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε (Chrome, Mozilla, Safari κ.λπ.).
Παρόλα αυτά, αν έχετε ενεργοποιήσει κάποια ρύθμιση pop-up blocker, θα πρέπει να την απενεργοποιήσετε για το Elorus, καθώς θα απαγορεύσει τη λήψη αρχείων excel ή csv.
Συγκεκριμένα στο Google Chrome, θα κλικάρετε στο εικονίδιο που εμφανίζεται δεξιά στη γραμμή διευθύνσεων κατά τη λήψη, προκειμένου να επιτρέψετε τα pop-ups.
Ειδικά για τον Safari, θα χρειαστεί να κάνετε διαδοχικά κλικ Safari > Ρυθμίσεις > Ιστότοποι > Αναδυόμενα παράθυρα > Να επιτρέπεται. Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να επισκεφτείτε την υποστήριξη της apple.
Ελέγξτε λοιπές ρυθμίσεις που μπορεί να παρεμποδίζουν τη διαδικασία, όπως Adblock και άλλα extensions με παρόμοια λειτουργία.